多轮对话 · 人机协作 · 全渠道接入 · SaaS + 私有化部署
悦言昌语技术服务（江苏）有限公司成立于2024年10月，坐落于江苏徐州。公司专注呼叫中心智能客服系统研发与服务，面向电商零售、教育培训、医美健康、本地服务、企业客服、跨境电商等行业，提供7×24 AI 自动应答、多轮对话、全渠道接入（网页/公众号/小程序/抖音/小红书/钉钉/企微）的系统级解决方案。
核心技术团队来自互联网产品研发与客服系统领域，在 AI 应答引擎、知识库管理、多渠道对接方面均有丰富实战经验。徐州优质的产业生态和创业氛围，是我们快速成长的底气。
位于江苏徐州，深耕华东客服务务市场，产业生态与创新氛围助力团队稳步成长
2024 年 10 月正式注册成立，专注呼叫中心智能客服系统服务，团队从一线产品研发走来
不接杂业务，只做呼叫中心智能客服系统一件事——深度往往比广度更重要
电商、教育、医美、本地服务、企业客服等场景已陆续落地，持续陪伴客户成长
呼叫中心智能客服系统 + 7×24 服务保障，覆盖客服业务全流程
云端 PBX 呼叫中心，开箱即用。支持来电弹屏、IVR 语音导航、通话录音、坐席管理、CRM 对接，替代传统硬件交换机的笨重方案。
多渠道接入 + AI 应答引擎，自动回答客户常见问题，复杂问题无缝转人工。让大量重复咨询交给 AI，人工专注高价值客户。
系统监控、故障响应、知识库更新、版本升级一站式托管。我们做你的客服系统"服务团队"，让你专注业务。
针对不同行业客服场景，已验证可行的呼叫中心智能客服方案
大促扩容、夜间值班、退换货咨询、活动规则答疑。AI 应对高频重复咨询，人工专注高价值客户。
课程咨询、学员答疑、续费提醒、班级通知。多轮对话理解课程细节，AI 替代大量招生咨询工作。
合规话术、术后跟进、私域引流。严格遵循医美广告法规话术，AI 守住合规底线，人工跟进私域转化。
门店预约、电话接听、客户回访。AI 全天候接听预约电话，自动同步到门店排班系统，减少漏单。
内部 IT/HR 答疑、工单系统、知识沉淀。员工 7×24 自助查询常见问题，复杂工单流转到对应负责人。
多语言支持、时区切换、海外渠道接入。AI 同时支持中/英/日/韩/西等多语种，海外客户咨询无缝响应。
自研 AI 引擎 + 全渠道接入 + 数据看板 + 高可用架构
多轮对话、意图识别
上下文记忆，持续优化的应答效果
网页/公众号/小程序
抖音/小红书/钉钉/企微 一个后台全管
应答量、转人工率、满意度
关键指标一目了然
多节点灾备、自动故障转移
面向企业级稳定运行设计